さぬきパソコン救急隊のブログ一覧

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 三ヶ月程前にご利用いただいたお客様から「メールの送受信が出来なくなったので見て欲しい」とご依頼です。 メール？　確かその際はメールソフトは弄ってなかった？と訝しみながら出動です！ お客様はWindows10のメールをご利用で立ち上げると、成る程送受信する気配がありません。 このメールソフトはお世辞にも使いやすいとは言えず設定もしにくいです。 他のメーラーはどうですか？とThunderbirdをお勧めすると使えればそれで良いとの事で、メーラ移行をしようとしたら…。 メールパスワードが分からないと…。 各種設定をメモしておられたのを片っ端から打ち込むも全滅。 メールパスワード解析ソフトを試すもWindows10メールは新し過ぎるのか全部ダメです。 うーむ、と唸っていると「残っているメールも10通も無いしプロバイダのメールで新規設定してくれたら良いよ」と仰っていただけました。 光回線がピカラでメールアドレスが割り振られているも一向にご使用になっておられないそうなのでそれを使用ーーーー。 なのですがアドレスがデタラメなアルファベットでこれではご本人も覚えられないと思います。 ピカラサイトから追加メールアドレスを申し込めるのでお客様のご希望のアドレスが取れたのでそれをThunderbird設定。 これでご依頼終了かと思ったら「HDDをSSDに交換って出来る？」とご質問です。 PCはNEC Mate MK32ME-HでHDDは500GBです。 ただ最近SSDはちょっと値上がりしてますがと検索すると良さげなのがAmazonに出ててこれで良いと快諾です。 後日、SSDが届いたとご連絡が有り本体とお預かりしてコピーをと筐体を開けると！？ 何と500GBのHDDが2台も載ってます！ う？　確かエクスプローラーで確認した時はCドライブ 500GBが1台しか表示されてなかったはず？ まさか？とネットで仕様をググるとこのモデルは法人モデルのようで標準でRAID1で500GB×2となってます！ このスリムな筐体で3.5インチHDD×2とな？！ 自分も過去にミドルタワーケースでRAID0+1を組んでましたがこれもかなり無茶だったと思います。 HDDの前方にファンが無く、筐体下部に小さなファン・CPUクーラー・電源ファンだけで冷却は無理があるのでは？ HDD診断ソフトで負荷をかけるとHDD温度が50度になって警告が出る始末です。 冷房完備のオフィスなら兎も角、一般家庭でこのスリム筐体でRAID1はどうかと。 取り敢えずHDDの一つをSSDにフルコピーして交換。 SSDを起動ドライブにして起動すると見違える程に高速起動します。 これをまたRAID1にするとHDDが足を引っ張って動作が緩慢になりそうです。 交換作業の一切を依頼されてますので、考えてRAIDに戻さずHDDをフォーマット。 バックアップソフトをインストールしてSSDをHDDに増分バックアップする事にしました。 毎時間は流石になので毎日定時に増分バックアップする仕様にしてお客様にご連絡。 翌日お届けした際にRAID1だったのをご説明してご希望ならリビルトしますが如何いたしましょう？とお窺いしました。 SSDの高速っぷりを確かめられてリビルトするとこれが元に戻るならと私の作業のままでオッケーをいただきました。 理想はもう1台同容量SSDでRAID1なのですが流石に高額になりますので今回はこれにて終了となりました。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 定期メンテナンスのお得意様から「ネット閲覧しようとしたら画面が真っ暗になってしまうので直して」とご依頼です。 確か前回も同症状で修正したはず？と出動です！ お使いのPCはSSDにしたデスクトップPC。 グラフィックはCPUに依存してます。 前回はグラフィックドライバを更新したら改善しました。 取り敢えず今回もグラフィックドライバの更新でIntelのサイトから最新版のをインストール→改善せず。 『アプリケーションのグラフィックスハードウェアへのアクセスはブロックされました』とエラーメッセージが出ます。 ググって改善策を色々と試しましたがやはりブラックアウトしてその後ブラウザ画面に戻ってしまいます。 再度ググると…。画質設定の「アンチエリアシング」をオンオフして試すと直ったと出てたのでトライ。 Intel HDグラフィックコントロールパネルの『3D』の『マルチサンプル・アンチエイリアシング』と『コンサバティブ・モーフォロジカル・アンチエイリアシング』を共にオフにして保存してPC再起動。 改めてIE・Chrome・Edge・FireFoxでブラウジングしてみると正常表示出来ました。 CPUのグラフィック機能がダメだとグラフィックボードを追加しかないかと心配でしたが直って良かったです。 何故急にブラウザがおかしくなったのか原因不明なので暫くこの状態でのご使用をお願いしました。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 お世話になっている団体様からWindows7PC×3台のWindows10へのアップグレードを依頼されました。 今頃？なんですがネットとメールとOffice使用ぐらいなので良いかなとお思いだったようで。 Windows7は今年1月頭でWindowsUpdateサポートが終了してますので危険です。出動！ PCはNECのMateデスクトップが3台。全てWindows7Proです。 メモリーが2GBしか積んでないので動作は多少もっさりするのは避けようがありませんが、それほどヘビーにご使用ではないので大丈夫との事です。 弊社ではWindows10のインシデントをストックしてますのでそれを使ってアップグレード開始。 特に問題も無くアップグレードは進むのですが更新の確認とインストールでどうしても時間がかかってしまいます。 結局3台全てアップグレードするのに（夫々平行して作業）3時間強、必要でした。 インストールされていたソフトの作動確認や遠隔サポートソフトを設定して終了となりました。 ただ1台のPCのHDDの寿命が近く診断ソフトで注意エラーが出ました。 HDDは240GBと今では見つけるのも難しく500GBのHDDと、SSDの240GBもそう値段が違わないのでSSDを調達してから交換とさせていただきました。 メモリー2GBでは使用してイラつくかな？と心配でしたが意外にもそれほど遅くも無く一安心でした。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 電話帳で探していただいた新規様から「パソコンを初期化したので諸々の設定をして欲しい」とご依頼です。 周辺機器やソフトのインストールでしょうか？　出動です！ PCはNECのMATE、デスクトップPCです。 電源オンしていざ使おうとしても動作がもっさりとして使い物にならず、ある修理サービスに依頼したら初期化を勧められ実行。 初期化なので当然購入直後状態で、ソフト類が全く入っておらずそれをインストールして欲しいそうです。 ですが安易な初期化よりシステムの復元を試したらあるいは？と思いますが初期化したなら後の祭りです。 HDDの状態を診断ソフトで調べても良好ですが、タスクマネージャのパフォーマンスでHDDを見るとこちらでも100％張り付き状態です。 WindowsUpdateが走っていたので最新の1909にしてやると100％張り付き状態がマシになりました。 まずセキュリティソフト、次にOfficeをインストール。 後はお使いであったソフト類をインストール後に再起動。 しかし再起動するとHDDが100％張り付き状態が暫く続いてしまいます。 このPCはお買い上げから3年経過だそうでHDDがそろそろ経たってくる時期かもです。 HDDを最新のにするかSSDにして爆速にしてやるか？　このままお使いになってご不満なら交換をご提案しました。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 最近良くご利用のお客様から「スマートフォンの充電が出来なくて使えない。どうにかならない？」とご相談です。 スマートフォンは専門外ですがと前置きして出動です！ スマートフォンは充電器でコンセントから充電されています。 お聞きすると8％ぐらいになってそれから充電器に繋いだけどどんどんバッテリーが減っていって電源が落ちたそうです。 拝見するとスマホの充電ランプは点いてますが、電源スイッチを押しても全く立ち上がりません。 スマホは京セラのDIGNO。バッテリーは外せないタイプです。 もしバッテリーが限界なら自分にはどうしようも無くショップに修理に出すしかありません。 試しに手持ちの外付けバッテリーから充電してみると充電の％表示が増え出しました！ どうやらお客様の充電器がダメになってスマホに充電出来なくなっただけのようです。 他に充電器をお持ちで無かったので近所の家電店に買い出しにいき良さげな充電器を購入。 帰るとスマホが10％程充電出来てましたので電源オンして立ち上げると無事に動作しました。 新充電器と繋ぎ直して引き続き充電を確認して案件終了です。 最近のスマホは内蔵バッテリーが交換不可が大半ですので充電出来なくなるとショップに修理に出すか、スマホ本体を買い直しになってしまいます。 バッテリーを入手して分解してバッテリー交換と強引な方法も無くは無いですがリスクが高いです。 今回は充電器の不良である意味助かりました。 ご利用ありがとうございました。