さぬきパソコン救急隊のブログ一覧

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 Googleビジネスのチャットから｢内蔵HDDが一杯と表示が出て使用に支障があるので何とかして欲しい｣とご依頼です。 何度かやり取りをして弊社にお持ちいただく事になりました。 PCはNECのノートPC　LaVie Z　LZ550/L　Windows8.1です。 拝見すると内蔵HDDが120GB程で残り数百MBで真っ赤です。 プロパティを見ると何と圧縮されてます？！ しかも普段は外付けHDDにDATAやらプログラムをインストールしてご使用だとか。 このPCはモバイル用でご家庭でそんなヘビーな使用には向いていないようで圧縮の段階でご相談いただきたかった案件です。 果たしてこの状態でより大容量のHDDやSSDに交換出来るのか？ 裏返して見るとネジ留め多数で分解も容易ではなさそうです。 最悪リカバリしてデータは保存でご了承いただいてお引き受けしました。 ググると記憶媒体はMSATA124GBだと判明。 しかもこのPCは相性に敏感らしく紹介されてる物はどれも高価です。 うーむ、今時MSATAは値段も高く種類もそう選べません。 Amazonで検索して256GBの低コストの良さげな奴をチョイス。 KINGDATAブランドですが認識するかぶっつけ本番になりそうです。 注文して2日後に届いてPC分解。 裏蓋のネジ隠しに本体同色のシールが貼ってあるのを剥がします。 計12本のネジを外すとあっさり裏蓋が外れて内部にアクセス出来ました（電動ドライバー買って良かった） 筐体下部の大部分を占めてるのがバッテリーで上部にメイン基盤に電力供給してるラッチが有ります。 バッテリーが外せないPCはこれを外さないとショートの恐れがあるのでスライドして外します。 後はネジ2本を外してMSATA SSDを外します。 変換アダプターに付けて新MSATAとコピーマシンでコピー。30分程で完了しました。 作業PCでパーティションソフトで空き領域をCドライブに結合してやります。 その後ノートPCに戻して再起動すると…。 Cドライブが全く増えておらず真っ赤のまま。うん？　失敗したかと再度作業PCで見ると空き容量は増えてます？ うーん？　何故？ コピーに失敗したのかともう一度コピーして、空き容量を増やしてノートPCを起動するとブルー画面が出てBIOS設定しろとなります。 試しにコピー後に空き容量を増やさずにそのままでノートPCに装着すると普通に起動します。 パーティションソフトを幾つか試しましたがどれも起動さす事が出来ません。 これは困りました。最悪リカバリかと諦めつつググると…。GPartedなるパーティションエディタを発見。 どうやらLinux上で動くソフトのようでDVDから起動・パーティション編集出来ます。詳しくはこちら。 コピーしたMSATAを装着したノートPCに外付けDVDを繋いでそこから起動。 幾つかの設定画面の後に無事にパーティション編集画面に到達。 Cドライブに未割り当て領域を全て結合して実行ボタンをクリック。 結合が完了したらGPartedを終了して一端電源オフ。 BIOSをMSATAから起動にして再起動すると無事にデスクトップ画面に到達。 エクスプローラーでCドライブを見るとちゃんと容量が増えてます。 問題はディスク圧縮ですがこれを解凍するとまたCドライブを圧迫しそうで今回は見送りました。 動作もMSATAとは思えない程キビキビしてますので問題無さそうです。 お客様にご連絡して返却で、大変喜んでいただけました。 ただMSATA SSDはSATA2.5インチSSDと比べて同容量だと値段は倍ぐらいしますからこれ以上の容量アップは考え物かもしれません。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 『画面が真っ黒で起動しない！』と新規のお客様からご連絡です。 仕事にお使いだそうで出動です！ PCはノートPCのdynabook T55/45MW　Windows8.1です。 電源オンしても動作音がせず本体の電源ランプが点滅してます。 お聞きすると昨日ジュースをPC本体に溢したそうです。 仕事で必要なので切れたら困ると、拭いて電源を点けっぱなしにしたらこうなったとの事です。 うーむ、対処が最悪です。 まず電源をオフにして本体を開けたまま裏返しにして水分を出し切ってしまうのが最低処置なのですが…。 電源ボタンを長押ししても変化なし。 キーボードのSHIFTキーを押しながら電源オンしてもダメ。 マニュアルをTOSHIBAサイトから見てトラブルシューティング欄を見ると。 電源ランプが点滅で起動しない→電源プラグを抜いて暫くしてから再度電源オン らしいです。 が、やはりダメ。追記でバッテリーも外せと出てます。 この筐体はバッテリーが一見、外せないように見えます。 意を決して分解するかとますバッテリーに近いネジ2本を外すと、バッテリーがあっさり外せました。 外したバッテリー端子と本体端子を見ると濡れてます。 ティッシュと精密ドライバーで丹念に水分を拭き取ります。 そして、電源プラグも抜いて3分程経過後、電源プラグだけ付けて電源オンすると―― 無事にメーカーロゴから遅いながらもデスクトップ画面が立ち上がりました！ 一端電源オフしてバッテリーを元に戻して再度電源オンも大丈夫です。 電源端子部が濡れたままでショートして電源オン出来なかったのか？ 火花を散らして発火なんて事にならず良かったです。 でもこれは不安です。キーボード隙間から水分が侵入して基板がやられていなければよいのですが。 暫くこの状態で様子見していただく事になりました。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 お得意様から「パソコンの回復をやったらソフト類が全く無くなった。直して欲しい」とSOSです。 『回復』？　これは安易にやったら最悪事項です。出動！ PCはNECの一体型、VN770/EでWindows10へアップグレードした物です。 ブルーレイドライブが上手く動かなくなってパソコンの動作も遅く感じたので『回復』をやったそうです。 『システムの復元』ならまだ正常時に戻ってデータもソフト類も無事だったのですが『回復』はデータは無事でもWindowsが真っ新状態になってソフト類や設定がアウトです。 ソフトの再インストールは後にしてまずはブルーレイドライブを見るとエクスプローラーに全く出ていません。 『デバイスマネージャ』では認識しているのですが、ディスクを入れても読み取ってる気配も音もしません。 デバイスのプロパティから削除して再認識をしても変わらずで、手動でドライバを入れるとエクスプローラーに出ました。 が、10分程経過してディスクを読み込ませると途中でエクスプローラーから消えてしまいます。 しかもブルー画面になって『デバイスに問題が発生したため再起動の必要があります。自動的に再起動します。』と出て勝手に再起動。 再起動しても『スタートアップ修復』になり失敗してループしてしまいます。 BIOS画面を出してブルーレイディスクをオミットして再起動すると無事にデスクトップ画面に辿り着きました。 どうやらドライブの機械的故障のようでBIOSでブルーレイドライブが起動トップになっていて起動に失敗してるようです。 ディスクのイジェクトは出来るのですが読取り部が機能していないのでエラーになってるようです。 このPCに合ったブルーレイドライブを入手するのは難しそうで、ご相談の末にUSB外付けのDVDドライブをご注文となりました。 ブルーレイは別にレコーダーをお持ちなのでDVDドライブで良いそうです。 で、肝心のソフト類の再インストールです。これは以前に弊社でインストールしたPCなので大体どれか覚えています。 時間がかかったのはOfficeソフトぐらいで認証してOutlookでメール設定・送受信テストして完了。 PCの動作もそこそこ速くなりましたが、起動時にHDDが100％張り付き状態が暫く続きます。 Windows7時代のPCなのでHDDが経たってくる時期ですが、診断ソフトで見るにまだ大丈夫そうです。 このPCはWindows11へはアップグレード出来ないので2025年まで保ってくれればいいのですが。 お客様には今度PC動作がおかしくなったらまずご連絡くださいとお願いしました。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 新規のお客様から｢動画再生中にメッセージが出て再起動してしまう｣とSOSです。 動画再生中ならPCにかなり負荷がかかりますので熱暴走か処理しきれなくてか？　出動です！ PCはHPの一体型Pavilion27-r079jp。中々の高性能機です。 訪問して再起動前のメッセージをスマホ撮影しておられたのを見るとDISKエラーと出てます。 PC起動するとHDD作動音がかなり大きく、これはHDDが寿命かもです。 HDD診断ソフトで見ると『回復不可能セクタ数』の数値は悪いですが一応正常表示されます。 しかし、明らかにHDDからシーク音が連続で聞こえますので交換をご提案しました。 その場で新HDDを注文され、到着後に交換でその場はお暇しました。 後日、新HDDが届き（本当はSSDがお勧めなのですがコストの兼ね合いで）PC本体とHDDをお預かりして自社で交換です。 交換方法をググってみたのですが一体型はやはり難しそう。 1．まずスタンドの六角ネジ4本を外す。 2．筐体下部の隠しネジを緩めて――このネジは外れなく裏蓋を浮かすだけ――隙間から薄いリムーバーをこじ入れてはめ込みラッチを全周に渡って外していく。 3．DVDドライブへの配線に気をつけて裏蓋を完全に外す。 4．筐体中央のHDDマウントネジを外してHDDを取り出す。 難しかったのは2の隠しネジの構造でした。最初完全に外す物だと思ったのですがある程度回してもそれ以上回らずどうした物かと…。 ググって分かったのですがラッチをロックするのと裏蓋を浮かすの二つの機能を持ったアイデア賞物のネジでした。 HDDのコピーは2TBでしたので3時間強かかりその後ファイルチェックし、ネット動画を2時間程回して症状が再現しないか確認で大丈夫でした。 お客様に修理完了をお知らせしお届け。後はお客様ご利用で問題解決したか暫くご使用いただきます。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 最近ご利用のお客様から「仕事用のXPパソコンが遅いので見て欲しい」とご連絡です。 まだまだ業務用としてXPや7パソコンは現役のようです。出動！ 件のPCはDELL Precision T7500。WorkStationです。 CPUがXeon積んでいてシロッコファンが下部に搭載されてます！ 懐かしのXPを起動すると動作がもっさりしてます。 タスクマネージャを見るとHDDが100％張り付いてるので寿命が近いようです。 電源オフして内部からHDDを取り出すと…、なんとHDDがSASです！？ SATAケーブルでマザーと接続のようですがHDD後端に変換アダプタで取り付けられてます。 SCSIなら昔使ってましたがSASの実物は初見で、何でもATAｰHDDよりも動作が速いんだとか。 うーむ、今時SASなんて見つからないでしょうしSSDの方が速いでしょうからお客様に提案してご了承いただけました。 その場ではSSDの手持ちが無かったので後日問題のSASをお預かりしてコピーすることに。 1TBのSSDにSASをコピーしようとしましたが、SASｰHDDを全く認識しません。 コピーマシンでは変換アダプタ経由ではSATAと認識しないようです。 仕方なくお客様事務所でSASからSSDにパーティションソフトでクローンです。 EaseUS Partition　MasterならXPにも対応してるので便利ですが、クローンに4時間もかかると表示が！ 一端引き上げて終了時間に再訪問してSSDから起動…、なのですがエラーを吐いて起動しません。 BIOSを見てもSSDを認識してません。困ってDELLサイトからT7500のマニュアルを見るとSASとSATAではマザーの端子が別と判明しました。 SASもSATAケーブルで接続されていたのでてっきり交換するだけで起動すると思い込んでました。 SATA端子に接続し直してBIOSの起動をSSDに指定してやると無事にXPが動きました。 やはりSSDは爆速でお客様にもご満足いただけました。 何事も思い込みはいけないと心新たにした案件でした。 ご利用ありがとうございました。