Q データが消失してしまった時にはまずどんな対処をすればいいですか？
A
問題が発生した時点で操作を中断し、電源を慎重に落とすようにしてください。電源の操作などに不安がある場合にはお電話いただければ状況をお伺いしながらサポートさせていただきます。その後、詳細の調査にスタッフがお伺いいたします。
Q データ復旧が必要になる事態にはどんな状況が考えられますか？
A
パソコンやハードディスクの故障、停電、ウィルスの侵入、誤操作でのデータの消去時と、といった状況が考えられます。その他原因が不明であってもデータが使用できない状況であればお知らせください。原因の調査から当社のスタッフが対応させていただきます。
Q データ復旧は出張してもらったその場で行ってもらうことも可能ですか？
A
原因や症状によってはその場で対処できることもありますが、多くの場合は必要な設備などがありますので、機器を一旦お預かりいたします。正確な作業期間などは調査を行った上でお伝えさせていただきますが、大まかな見込みであればお問い合わせいただければ現地にてお答えさせていただきます。